Reservation Agent (m/w/d)
- GCH Hotels Consulting GmbH
- CRO Berlin
- Vollzeit
Become a Customer Service Hero
Du hast Spaß am direkten Gastkontakt und den Anspruch Kundenservice in bester Qualität zu bieten?
Mit Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen und Deiner Kommunikationsstärke findest Du heraus, was sich die Gäste wünschen und planst gemeinsam mit ihnen den perfekten Aufenthalt in unseren Hotels.
Nutze die Chance und unterstütze unser motiviertes und sympathisches Team, welches Herausforderungen mit Engagement und Mut meistert, als
Reservation Agent (m/w/d)
Mit Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen und Deiner Kommunikationsstärke findest Du heraus, was sich die Gäste wünschen und planst gemeinsam mit ihnen den perfekten Aufenthalt in unseren Hotels.
Nutze die Chance und unterstütze unser motiviertes und sympathisches Team, welches Herausforderungen mit Engagement und Mut meistert, als
Reservation Agent (m/w/d)
Darauf kannst Du dich freuen:
- Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels der GCH-Gruppe, auch für Family & Friends
- Vergünstigungen in Fitnessstudios der RSG-Gruppe
- Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- 50% Ermäßigung in unseren Hotel-Restaurants
So sieht Dein Tag aus:
- Du übernimmst Verantwortung für die professionelle Beratung unserer Gäste bei Reservierungs- und Serviceanfragen für die von uns gemanagten Hotels
- Du bearbeitest Individualreservierungen und erstellst Angebote unter Nutzung der zur Verfügung stehenden Kanäle
- Du nimmst Buchungen an und erfasst alle relevanten Daten in unseren Reservierungssystemen PMS Opera sowie ResaWeb inkl. Pflege der Gastkarteien
- Du arbeitest eng mit unseren Hotels zusammen und tauscht dich intensiv mit angrenzenden Abteilungen aus, um unseren Gästen die besten Angebote zu bieten
- Du nimmst allgemeine Anfragen unserer Gäste entgegen und berätst diese zuvorkommend
Das hast Du im Gepäck:
- Berufsanfänger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen - wir bilden dich aus!
- Eine freundliche Art sowie serviceorientierte Arbeitsweise, die dich auch in Stresssituationen am Telefon strahlen lassen
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamwork sind für dich nicht nur Schlagwörter, sondern werden von dir mit Leben gefüllt
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Tourismus sind von Vorteil
- Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen ein Plus aber kein Muss
Let’s Grow, Create and Host! Let’s GCH!
Kontakt
GCH Hotel Group
Kontaktperson: Jessica Laube
Position: Talent Acquisition Manager
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Über uns: GCH – mit über 80 geführten Hotels in Deutschland und Österreich sowie 40 weiteren mit Service und Expertise unterstützen Hotels in ganz Europa sind wir mit mehr als 15.000 Zimmern und über 3 Millionen Gästen eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Was machen wir? Host – wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und ermöglichen unseren Hotels zudem durch ein zentrales professionelles Management, sich darauf vollends fokussieren zu können. Wie erreichen wir das? Create – wir glauben fest an unsere Unternehmenswerte: an Vertrauen, Engagement, Mut, Kreativität, Verantwortung und Flexibilität. Durch sie schaffen wir Werte für unsere Gäste, aber auch für unsere Mitarbeiter. Warum machen wir all das? Grow – wir wollen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Hotels, aber auch für sie wachsen. Wir haben eine klare Vision: Gemeinsam wollen wir das führende und wertvollste Hotelmanagement-Unternehmen in Europa werden. Daher lautet unser Motto: Let’s Grow, Create, Host – Let’s GCH!
Kontaktperson: Jessica Laube
Position: Talent Acquisition Manager
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Über uns: GCH – mit über 80 geführten Hotels in Deutschland und Österreich sowie 40 weiteren mit Service und Expertise unterstützen Hotels in ganz Europa sind wir mit mehr als 15.000 Zimmern und über 3 Millionen Gästen eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Was machen wir? Host – wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und ermöglichen unseren Hotels zudem durch ein zentrales professionelles Management, sich darauf vollends fokussieren zu können. Wie erreichen wir das? Create – wir glauben fest an unsere Unternehmenswerte: an Vertrauen, Engagement, Mut, Kreativität, Verantwortung und Flexibilität. Durch sie schaffen wir Werte für unsere Gäste, aber auch für unsere Mitarbeiter. Warum machen wir all das? Grow – wir wollen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Hotels, aber auch für sie wachsen. Wir haben eine klare Vision: Gemeinsam wollen wir das führende und wertvollste Hotelmanagement-Unternehmen in Europa werden. Daher lautet unser Motto: Let’s Grow, Create, Host – Let’s GCH!
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