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Reservation Agent (m/w/d)

  • CRO Berlin
  • Vollzeit
  • Publiziert: 15.09.2022
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Wer sind wir?

Wer sind wir? GCH – mit über 120 Hotels sind wir eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Was machen wir? Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und ermöglichen unseren Hotels durch ein zentrales Management, sich darauf vollends fokussieren zu können. Wir führen unsere Hotels in Kooperation mit renommierten Franchise-Partnern aus der Spitzenhotellerie wie ACCOR, IHG, Radisson, Wyndham und Best Western.
 
Unsere zentrale Zimmerreservierung befindet sich in Berlin Lichtenberg und hat eine gute Verkehrsanbindung sowie ausreichend kostenfreien Parkplätzen in der Umgebung.

Wir schätzen Teamplayer mit Persönlichkeiten, die mit dem Wir anstelle des Ich zum Ziel kommen. Diejenigen die Ihren Beruf aus Leidenschaft ausüben und nicht immer zu ernst nehmen, da Humor am Arbeitsplatz ganz entscheidend ist. Gute Stimmung und Lachen sind bei uns hoch im Kurs. Unser Team überzeugt durch Enthusiasmus und Spaß an und bei der Arbeit. Mit Ihren Fähigkeiten leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Unterstützung unserer zentralen Zimmerreservierung.

Wie sieht Ihr Tag aus?

Nutze Deine Chance und werde Reiseberater! Mit Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen und Deiner Kommunikationsstärke findest Du heraus, was sich die Gäste wünschen und planst gemeinsam mit ihnen den perfekten Aufenthalt in unseren Hotels. Aber keine Angst, Kaltakquise steht nicht auf dem Programm. Du berätst Urlauber, Businessgäste und Kleingruppen und stellst für jeden, ein individuelles und optimales Paket zusammen.
  • Sie übernehmen Verantwortung für die professionelle Beratung unserer Gäste bei Reservierungs- und Serviceanfragen für die von uns gemanagten Hotels
  • Sie bearbeiten Individualreservierungen und erstellen Angebote unter Nutzung der zur Verfügung stehenden Kanäle (Telefon, Fax, E-Mail etc.)
  • Sie nehmenBuchungen an und erfassen alle relevanten Daten in unseren Reservierungssystemen PMS Opera sowie ResaWeb inkl. Pflege der Gastkarteien
  • Sie arbeiten eng mit unseren Hotels zusammen und tauschen sich intensiv mit angrenzenden Abteilungen aus, um unseren Gästen die besten Angebote zu bieten

Was haben Sie im Gepäck?

  • Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Tourismus gesammelt; Berufsanfänger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen - wir bilden Sie aus!
  • Sie haben eine freundliche Art sowie serviceorientierte Arbeitsweise, die sich auch in Stresssituationen am Telefon strahlen lassen
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamwork sind für Sie nicht nur Schlagwörter, sondern werden von Ihnen mit Leben gefüllt
  • Sie verfügen über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen kein Muss aber ein Plus

Was erwartet Sie bei uns?

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Sie arbeiten in und mit motivierten und engagierten Teams
  • Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
  • Kurze Entscheidungswege
  • Firmenfeiern und Teamevents
  • Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels der GCH Gruppe sowie Family & Friends Raten
  • Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
  • 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
  • Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportale (Shopping & Reisen!)
  • BAV in Form von Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss
  • Vertrauen und Wertschätzung

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintritts.

Worauf warten Sie? Wir freuen uns auf Sie!
Let’s Grow, Create and Host! Let’s GCH!

GCH Hotel Group
Kontaktperson: Sebastian Bieske
Position: HR Assistant

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